「Botbird」に関するよくあるご質問のページです。お問い合わせの多いご質問・トラブルについてご案内いたします。よくある質問をご覧頂いても解決できなかった方は、問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。よくある質問：BotbirdについてQ.Botbirdは無料ですか？Q.なぜ無料なのですか？Q.無料プランと有料プランの違いを教えて下さいよくある質問：ログインについてQ.アプリからログイン出来ませんQ.複数のアカウントでうまくログイン、管理、設定出来ませんQ.ログイン・ログアウト方法を教えて下さいよくある質問：設定/動作について■設定についてQ.複数のボットを管理することは可能ですか？Q.Twitter / Facebookの連携設定が出来ませんQ.Facebook連携のリセット方法を教えて下さいQ.複数のmetabirds(Botbird)アカウントから、同一のTwitterにつぶやきたいですQ.Botbirdのトップページにつぶやきを表示したくないです■動作についてQ.Twitter Botが動作しませんQ.画像の投稿方法が分かりませんQ.Twitter返信が思ったとおりに行われませんQ.複数のボットを設定すると2重に返信してしまいますQ.Twitter / Facebookに全く表示されませんQ.Twitter/ Facebookに表示されないつぶやきが有りますQ.その他、Twitter/ Facebookに表示されないつぶやきが有りますQ.最近、Twitter返信が遅いですQ.ボットを停止設定しましたがつぶやきが止まりませんQ.アプリを消しましたがボットが止まりませんQ.@返信、タイムライン返信が永遠に繰り返されます。止める方法は有りますか？Q.Twitter返信が重複して行われますQ.ボットの設定中に文字が上手く入力出来ず、反映してくれませんよくある質問：その他Q.スパム行為について教えて下さいページのトップへ戻るQ アプリからログイン出来ませんAアカウント設定後「IDとパスワードが正しく設定されました」と表示されたらログイン完了です。もし「IDまたはパスワードが正しく有りません。再度設定して下さい。会員登録直後の方は、仮登録メールに記載の本登録URLをクリックして下さい。」または英語のメッセージが表示される場合は、下記をお確かめ下さい。１）登録の完了を御確認下さい。→英数字以外のご利用や、他の方が既に利用されているID等で登録しようとした場合、登録が完了していない可能性が有ります。登録フォーム欄のエラーメッセージを御確認のうえ、再度ご登録下さい。２）仮登録メールの認証URLをクリックして下さい。→メールアドレスを利用して会員登録を行った場合、登録後すぐに認証メールが送信されます。その中に記載のURLをクリックして本登録完了です。もしメールが確認できない場合は、「迷惑メール」等のフォルダも合わせて御確認下さい。３）英語のエラーメッセージが表示される場合→文中の記載内容によって状況が異なります。 ・「100」との数値記載がある場合：ネットワーク接続が不安定な可能性が有ります。安定した環境でお試しください。 ・その他の数値記載がある場合：ネットからの情報解析中にエラーが発生しています。数値と共に、ご利用のスマホ名、OSバージョンをご連絡下さい。 http://metabirds.net/inquiry.php４）その他→下記URLよりお気軽にお問い合わせ下さい。その際、ご利用のスマホ名、OSバージョンをご連絡下さい。 http://metabirds.net/inquiry.phpページのトップへ戻るQ Botbirdは無料ですか？A商用利用含め無料です。有料プランにご登録頂くことで、「オトナボット」として追加機能をご利用頂くことも可能です。(有料プランはアプリからはお支払いできません。)ページのトップへ戻るQ なぜ無料なのですか？Aサイトの広告収入と皆さんからの有料プラン会員費で継続しています。皆さんのボットがこの先も長く生き続けられるよう、まずは一度作ったボットをなるべく放置せず、文言の追加修正などして沢山構ってあげて下さい。そして気に入ったボットが有れば応援メッセージを送ったり、さらに高機能ボットが作れる有料プランへのご登録もぜひご検討下さい。ページのトップへ戻るQ Twitter Botが動作しませんATwitterボットが正しく動作しない時は、大きく下記の２つに分けて原因の究明が可能です。（１）Twitter連携が正しく行われているか？＜確認方法→手動ボットで、お試しつぶやきをしてみてください。＞http://metabirds.net/admin/bot_now.php＜正しくTwitter側でメッセージ送信された場合＞Twitter連携は正しく行われています。（２）のボット設定確認にお進み下さい。＜正しくTwitter側でメッセージ送信されない場合＞・下記URL下部の「エラーログ」ご確認のうえ、対処下さい。http://metabirds.net/admin/bot_top.php・こちらのURL下部の「出力先（ボット等）の再設定」をお試し下さい。http://helpblog.slmame.com/e1380698.html・それでも手動つぶやきされない場合、詳しい状況をお問い合わせ下さい。（２）Botbirdでのボット設定が正しく行われているか？＜＠返信／TL返信ボットの場合＞・プレビューは正しく動作しますか？→ここで動作しない場合、返信条件等の設定に問題がある可能性がございます。・返信しない時間帯に該当していませんか？・返信しないワードや返信しないTwitterIDに登録されていませんか？・プレビューが正しく動作する場合、下記の「Twitter返信が思ったとおりに行われません。」をご覧のうえ、詳しい情報をお問い合わせ下さい。＜その他のボットも含めた全般の確認＞・動作しない時間に該当していませんか？・動作が「停止中」に設定されていませんか？・それでもつぶやきされない場合、詳しい状況をお問い合わせ下さい。ページのトップへ戻るQ Twitter返信が思ったとおりに行われません。Aまずは下記の2点をご確認下さい。・下記ページの下部で、エラーが出力されていませんか？http://metabirds.net/admin/bot_top.php・プレビューでは正しく返信されますか？上記で問題がないにも関わらず、やはり返信されない場合は、下記の詳しい情報をご連絡下さい。可能な範囲で調査致します。（鍵付きアカウントの場合、metabirds_staff をフォロー頂けますと調査しやすくなりますのでご協力下さい。）-----------------------------------------■設定内容→＠返信ボット、TL返信ボットでの設定内容（例）返信ボット：こんにちは■反応したかったつぶやき→反応元つぶやき個別ページのTwitterURLを頂けますと大変助かります。（例）https://twitter.com/metabirds_staff/status/407081619531763712■返信したかった内容→期待していた返信内容（例）こんにちは！今日もいい天気ですね■実際の返信つぶやき（あれば）→返信つぶやき個別ページのTwitterURLを頂けますと大変助かります。（例）https://twitter.com/metabirds_staff/status/407081619531763712■エラー→ボット設定（ボットトップ）にて、エラーが表示されていればご連絡下さい。http://metabirds.net/admin/bot_top.php-----------------------------------------ページのトップへ戻るQ Twitter / Facebookに全く表示されません。Aメンテナンス時以外でツィッター表示されない場合、一時停止中、または連携設定に失敗していたり、何らかのエラーが発生している可能性があります。下記をご確認下さい。■「ボットトップ」設定画面http://metabirds.net/admin/bot_top.php・一時停止中になっていませんか？・動作しない曜日、時間に該当していませんか？・Twitter出力連携は完了していますか？・エラーログは出ていませんか？■「公開プロフ設定」http://metabirds.net/admin/timeline_setting.php・「公開プロフィール画面・タイムライン表示設定」にて、「BOT」設定が「tweetする」になっていますか？■それでも呟かない場合・・・・一度認証を（Cancel）し、再度認証して、呟かれるかどうかお試し下さい。（パスワードが変更された場合などに、再認証が必要な場合がございます。）※再設定方法はこちらからご確認下さいhttp://helpblog.slmame.com/e1380698.htmlページのトップへ戻るQ Twitter / Facebookの連携設定が出来ません。A下記のような場合に連携設定が出来ない場合が有ります。・複数のmetabirds(Borbird/SLMaMe)IDで、同一のTwitterやFacebookIDに連携設定を行おうとしている場合。 →有料プランにお申込みいただくと可能になります。・TwitterやFacebook側の連携システムが一時的にダウンしている場合。 →少し時間をおいてお試しください。・複数のTwitterアカウントをご利用の場合 →一度全てのTwitterアカウントおよび、metabirdsサイトからログアウトした後、改めてお試しください。 もしくは他のブラウザを利用するなどでお試しください。・（Facebook）グループにログインしている場合 →通常の（ユーザーとしての）ログイン状態に一旦戻した後、設定をお試しください。・その他 →お試し頂いたブラウザ、またはアプリとバージョン等を添えて、お問い合わせ下さい。 エラーメッセージ等、どのような画面表示になっているかも合わせてご連絡下さい。ページのトップへ戻るQ Twitter/ Facebookに表示されないつぶやきが有ります。Aまず、ランダムボットや返信ボット等の設定をご確認下さい。正しく設定されているにも関わらず呟かれない場合、下記をご確認下さい。・エラー表示はされていませんか？「ボット設定」（ボットトップ）画面にて、「エラーログ」を確認することが可能です。http://metabirds.net/admin/bot_top.phpこちらで、「Twitter重複つぶやきエラー」などのエラーが出ていないかご確認下さい。ページのトップへ戻るQ その他、Twitter/ Facebookに表示されないつぶやきが有ります。A短時間の間の連続投稿（手動ボット等）は、一部反映されないことが有ります。ご了承ください。また、Twitterの回数制限に抵触している可能性があります。こちらのURLをご覧下さい。https://support.twitter.com/articles/249071-twitter-apiFacebook投稿の制限は1ユーザー1日あたり50回です（2012/2月確認時点）。ただその場合もスパム投稿等が行われた場合に制限が掛かる可能性がございます。予めご了承ください。ページのトップへ戻るQ Facebook連携のリセット方法を教えて下さい。A・Facebookの「プライバシー設定」ー「アプリとウェブサイト」の「設定編集」リンクをクリックするhttp://www.facebook.com/settings/?tab=privacyここで「metabirds」また「metabirds_slmame」の記載があるアプリを削除する。・再度、metabirdsの「公開プロフ設定」画面より、連携設定を行う。http://metabirds.net/admin/timeline_setting.php最下部の表で右上にある「Facebook投稿設定」のボタンから設定可能です。ページのトップへ戻るQ 複数のボットを管理することは可能ですか？Aはい、可能です。複数のボットを管理したい場合は、複数のmetabirds(Botbird)アカウントを登録してご利用下さい（複数の会員登録は規約違反では有りません）。ひとつのアカウントからは、ひとつのボット、Twitterアカウントにのみ出力可能です。また、「Ver3.2」以上の新機能となりますが、Botbirdアプリをインストール後、複数のTwitterアカウントを登録して頂くと、複数のボット管理を簡単に行うことが出来ます。詳しくはこちらをご覧下さい。Botbirdアプリ 複数アカウント切り替え方法http://helpblog.slmame.com/e1556289.htmlページのトップへ戻るQ 複数のアカウントでうまくログイン、管理、設定出来ません。A別のアカウントをログイン、管理、設定する際は、一旦Twitterおよびmetabirds(Botbird)の両方を正しくログアウトしてから再ログインする必要が有ります。・ツィッターのログアウトhttps://twitter.com/・metabirds(Botbird)のログアウトhttp://metabirds.net/admin/logout.php上記でうまくいかない場合、下記もお試し下さい。http://slmame.com/admin/logout.phpこの後、再度ログインや設定をお試し下さい。【複数アカウントでのログインがおかしくなる場合について】複数アカウントを利用している場合、Webからログインする時に以下の現象が発生する場合があります。・最初にログインしていたアカウントから、別のアカウントでログインをし直した時に、最初にログインしていたアカウントに戻ってしまう。・最初にログインしていたアカウント、ログインし直したいアカウントどちらも完全にログアウトしていても、ログインしたいアカウントではないアカウントでログインしてしまう。もし上記の状態が発生してしまった場合は、一度Webブラウザのキャッシュ、Cookie、自動入力フォームのデータをクリアして下さい。ページのトップへ戻るQ 複数のmetabirds(Botbird)アカウントから、同一のTwitterにつぶやきたいです。A２つのmetabirds(Botbird)アカウントから１つのTwitterアカウントにつぶやくには下記の手順でTwitterをご設定下さい。（片方が有料プランにご登録頂いている必要が有ります。）※有料プランのmetabirds(Botbird)アカウントのみ、他で既に連携登録済みのTwitterに対して出力させることが出来ます。--------------------------------------------■有料プラン側の設定を一時的に解除１）有料プラン側でログイン下さい。http://metabirds.net/admin/login.php２）下記ページ（ボット設定／ボットトップ）下部の「公開・連携設定」より、Twitter出力連携設定を一旦「Cancel」して下さい。 （連携設定されていない場合は、Cancelの表示が出ませんので、そのまま次へ お進み下さい。）http://metabirds.net/admin/bot_top.php３）ログアウトして下さい。http://metabirds.net/admin/logout.php--------------------------------------------■無料プラン側の設定４）無料（Basic）プラン側でログイン下さい。http://metabirds.net/admin/login.php５）下記ページ（ボット設定／ボットトップ）下部の「公開・連携設定」の「Connect w/ Twitter」ボタンより、出力先のTwitterを設定して下さい。http://metabirds.net/admin/bot_top.php６）ログアウトして下さい。http://metabirds.net/admin/logout.php--------------------------------------------■有料プラン側の設定７）有料プラン側でログイン下さい。http://metabirds.net/admin/login.php８）下記ページ（ボット設定／ボットトップ）下部の「公開・連携設定」の「Connect w/ Twitter」ボタンより、上記同様の出力先のTwitterを設定して下さい。http://metabirds.net/admin/bot_top.php ※有料プランなので、他で設定済みのTwitterアカウントにも設定可能です--------------------------------------------ページのトップへ戻るQスパム行為について教えて下さい。A下記をご参考下さい。各社サービスの利用規約に抵触する行為は禁止です。「Twitterルール - スパムと不正利用」https://support.twitter.com/articles/253501-twitter#spam「自動化に関するルールと留意点」https://support.twitter.com/articles/237504-「スパム報告について」https://support.twitter.com/articles/234686-「スパム報告について」https://support.twitter.com/articles/234686-「コンテンツ盗用に関するポリシー」https://support.twitter.com/articles/489574-「Twitterを使ったスパムの状況について」http://blog.jp.twitter.com/2010/03/twitter.htmlページのトップへ戻るQ ボットを停止設定しましたがつぶやきが止まりません。A複数のボットサービスをご利用の際は、他サービスも含めて御確認下さい。例えば下記のサイトなどでログインし、ご自身のツイートを確認してみて下さい。http://twipple.jp/つぶやきの末尾に「via Botbird tweets」またはBotbird上にて独自に設定した「via」の文言があれば私どもからのボットつぶやきですが、「via」以降に別の表示が有れば、別のサービスからのつぶやきとなります。もしまだ自動つぶやきが続いているようでしたら、そちらのサービスも御確認下さい。もし「via Botbird tweets」からのつぶやきが続いておりましたら、そちらの時間と文言を合わせてお問い合わせ下さい。http://metabirds.net/inquiry.phpページのトップへ戻るQ アプリを消しましたがボットが止まりません。Aアプリを削除しても、登録された情報はサーバーに残っています。BotbirdのWebサイトからTwitterでログインし、「ボットトップ」ページ一番下の「ボットの削除」を選んで頂けますと、全てのボット設定が削除されます。ページのトップへ戻るQ @返信、タイムライン返信が永遠に繰り返されます。止める方法は有りますか？Aボットトップ（ボット設定）ページの、「返信しないTwitterワード」を登録することで可能です。※メニューより「上級者向け表示」をお選びいただくと表示されます。http://metabirds.net/admin/bot_top.phpこの、「返信しないTwitterワード」欄に、"[[END]]"などの言葉をご記入いただくことでその言葉があるつぶやきには返信しないようになります。ページのトップへ戻るQ Twitter返信が重複して行われます。A他のBotサービスを併用していないか、まずはご確認下さい。Botbirdからのみの返信で重複していると考えられる場合、お問い合わせフォームよりご一報下さい。Botサーバの負荷が高まった場合に、同じメッセージに重複返信してしまう現象が確認されています。特に深夜や朝に、多くのリプライが行われる時間帯に稀に発生致します。随時システム改善等により対応して参りますので、どうぞご了承下さい。（改修済みです）ページのトップへ戻るQ 最近、Twitter返信が遅いです。A通常のプランをご利用の場合は、約5〜60分間隔の動作となり、場合によっては１時間ほどの返信時間がかかってしまうことがございます。チェック頻度は、有料プランの方が最優先（約2〜15分間隔）ですが、無料プランの方でもより頻繁にログインされる方が優先されております。よろしければ、出来れば数日に１度ログインして、比較的高頻度で返信されるよう維持して頂けましたら幸いです。ページのトップへ戻るQ Botbirdのトップページにつぶやきを表示したくないです。ABotbirdにログイン後、「会員設定」メニュー内の「公開プロフ設定」を開いて下さい。設定項目の「ポータルからのリンク」を「非表示」に変更されますと、トップページに表示されなくなりますのでお試し下さい。■「公開プロフ設定」http://metabirds.net/admin/timeline_setting.phpページのトップへ戻るQ ボットの設定中に文字が上手く入力出来ず、反映してくれません。Aボット設定中に「置換文字」を利用する場合、正しく入力しませんと、設定が反映されません。「置換式の挿入」ボタンを用意しましたので、こちらをクリックして必要な設定を行って下さい。※「置換式の挿入」ボタンは、複数行入力のときは毎回表示、個別入力の時は上級者表示のみで表示されます。※「置換式の挿入」ボタンが表示されていない場合は、メニュー最上部の「上級者向け表示にする」を選んで下さい。なお、Botbirdで置き換え可能な文字はこちらからご確認頂けます。■Botbird置換文字一覧http://helpblog.slmame.com/e1236143.htmlページのトップへ戻るQ 無料プランと有料プランの違いを教えて下さいA無料プランの場合、基本機能が全て無料でご利用頂けますが、有料プランにご登録頂くことで、「オトナボット」として追加機能をご利用頂くことが出来ます。(有料プランはアプリからはお支払いできません。)各プランの詳しい説明は、こちらからご確認頂けます。各プランの詳しい説明http://metabirds.net/admin/plan.phpページのトップへ戻るQ ログイン・ログアウト方法を教えて下さいAスマートフォンからのBotbirdログイン・ログアウト方法についてはこちらで詳しい方法を案内していますので、ご確認下さい。(PCからのログイン・ログアウト方法も基本的に同じ方法でご利用頂けますので、ご参考下さい。)■ログイン・ログアウト方法http://helpblog.slmame.com/e1540152.htmlページのトップへ戻るQ 画像の投稿方法が分かりませんABotbirdでは、ボットのプロフィール画像、つぶやき中に使用したい画像は、画像保存場所(ブログ)にアップロードして頂く必要があります。こちらの画像投稿方法をご確認頂き、ご利用下さい。■【スマホ】ボットへの画像投稿方法http://helpblog.slmame.com/e1464881.html(PCからの画像投稿方法も基本的に同じ方法でご利用頂けますので、ご参考下さい。)ページのトップへ戻るページのトップへ戻るQ 複数のボットを設定すると2重に返信してしまいますA「クラウド返信ボット」と「＠返信ボット」など、複数種類のボットを設定している時にボットが2重に返信してしまう場合があります。もし2重に返信してしまう場合は、どちらかのボットで設定している反応ワードを反応して欲しくないボットの方で除外設定を行うと反応して欲しいボットでのみ返信を行うことが出来ます。設定例）「クラウド返信ボット」で「天気」に関する設定を行っており、「＠返信ボット」でデフォルト返信メッセージも設定している場合フォロアーさんから自分のボット宛に「今日の天気は？」とツィートが届くと、「クラウド返信ボット」が天気に関するメッセージを返信しますが、「＠返信ボット」のデフォルト返信メッセージも返信してしまい、フォロアーさんには両方のメッセージが届いてしまいます。この場合「＠返信ボット」の方で、「天気」というワードを除外（返信させない）ようにすると、フォロアーさんには「クラウド返信ボット」でのみ、返信させることが出来ます。 特定のワードを除外する方法 １）「＠返信ボット」の「新規＠反応ワードの登録」で「天気」と記入して下さい。 ２）「対応する返信メッセージの登録」のテキストエリア内にデフォルトで「{@} 」と記入されていますが、これを削除して空白（空欄）のまま「追加」ボタンを押して下さい。 ページのトップへ戻る
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